Que vous expédiiez ou receviez des marchandises, vous ne pouvez pas vous permettre de laisser au hasard la qualité de la prestation de transport. Une détérioration de la réputation, des préjudices financiers et du temps perdu sont quelques conséquences d’un envoi problématique. C’est là qu’entre en jeu la traçabilité.
Dans la logistique et le transport, la traçabilité désigne la capacité de suivre le parcours d’un produit le long de la chaîne d’approvisionnement. Pourquoi devriez-vous travailler avec un transporteur qui assure un haut niveau de traçabilité ? Quelles initiatives et outils le réseau de transporteurs Évolutrans a-t-il mis en place pour suivre les marchandises transportées ? Éléments de réponse.
L’importance de la traçabilité dans la logistique et le transport
Si vous choisissez un prestataire pour le transport de palettes, de longueurs ou de matières dangereuses, qui ne peut pas suivre les véhicules en temps réel, vous prenez le risque d’avoir des retards de livraison, voire des pertes.
À l’inverse, en travaillant avec un transporteur qui contrôle la position des biens à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement, vous mettez toutes les chances de votre côté. Suivre l’avancée de votre marchandise, depuis son chargement jusqu’à la livraison, vous fait bénéficier de plusieurs avantages :
- L’identification de la marchandise : tous les acteurs impliqués dans l’envoi doivent connaître la nature des biens. Ce suivi permet de garantir la conformité de la marchandise et l’optimisation de la livraison.
- Une meilleure visibilité : la communication entre le transporteur, l’expéditeur et le client final est la clé. Grâce au suivi, qui permet de savoir en temps réel où se trouve la marchandise, vous pouvez par exemple prévenir votre client d’un éventuel retard ou informer de la position des biens à un moment donné.
- Une optimisation des coûts : identifier les problèmes à certains endroits de la chaîne logistique vous permet d’ajuster vos partenariats. Vous pouvez par exemple arrêter de travailler avec des transporteurs qui causent souvent des retards.
Wepal : quelles initiatives et outils pour assurer une traçabilité optimale ?
Le groupement de transporteurs Évolutrans place la qualité de service au centre de son réseau de distribution de fret palettisé Volupal. Ainsi, nous avons mis en place un système d’information commun et avons doté nos équipes d’assistants numériques personnels (PDA). Les collaborateurs enregistrent chaque transbordement de palettes sur l’une des 11 plateformes de cross-docking et les informations circulent de manière rapide et continue.
De plus, la traçabilité est un des avantages de notre solution de réservation en ligne Wepal. La fonctionnalité Track & Trace vous permet de suivre votre envoi en temps réel, 24h/24 et 7j/7, depuis une application mobile. Un e-mail vous avertit de l’arrivée de votre marchandise. Et comme l’humain reste indispensable dans la logistique et le transport, vous pouvez contacter Julie, notre conseiller dédié, qui suit votre dossier pendant toute la durée de l’envoi.
En faisant circuler l’information et en mettant en place des outils numériques adaptés, nous avons atteint un taux de satisfaction client de 98,9 % et espérons bien vous satisfaire également.
